FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

자주 묻는 질문

강의, 회원가입, 결제와 학습 과정에 대해 가장 많이 묻는 내용을 정리했습니다.

Q.ComCleaners는 어떤 학교인가요?
A.

전문 의류관리, 드라이클리닝, 런드리, 스팟팅, 프레스, 장비운영과 세탁소 사업운영을 교육하는 온라인 플랫폼입니다. 장기적으로 실습평가, 기술검증, Skill Passport와 전문가 네트워크를 연결합니다.

Q.강의는 어떤 언어로 제공되나요?
A.

사이트는 한국어, 영어, 스페인어를 지원합니다. 강의별 제공 언어는 강의 상세페이지에서 확인할 수 있으며 콘텐츠는 단계적으로 3개 언어로 확대됩니다.

Q.$99 멤버십과 전문 프로그램의 차이는 무엇인가요?
A.

$99 상품은 30일 Starter/Professional Membership으로 기초 학습, 일부 기술 콘텐츠와 커뮤니티 이용을 위한 상품입니다. 전문 프로그램은 Level 1–5, 장비운영, 실습·평가·멘토링과 장기 멤버십을 포함하도록 차별화됩니다. 실제 포함내용은 각 상품 상세페이지를 확인하세요.

Q.온라인으로 세탁 기술을 실제로 배울 수 있나요?
A.

이론과 작업순서는 온라인으로 학습할 수 있지만 전문기술은 실습이 필요합니다. ComCleaners는 영상, 사례, 과제, Q&A와 향후 실습평가를 결합하는 구조를 지향합니다.

Q.회원가입 시 왜 약관 동의가 필요한가요?
A.

서비스 제공, 결제, 회원 콘텐츠 운영과 개인정보 처리 기준을 명확히 하기 위해 이용약관과 개인정보처리방침 동의가 필수입니다.

Q.결제는 안전한가요?
A.

카드 결제는 Stripe가 처리합니다. ComCleaners 서버에는 전체 카드번호를 저장하지 않습니다. 결제 전 상품명, 금액과 포함내용을 다시 확인하세요.

Q.환불은 어떻게 요청하나요?
A.

환불 가능 여부는 구매한 상품의 환불·취소 정책과 이용상태에 따라 달라집니다. 결제정보와 요청사유를 준비하여 문의해주세요. 별도 환불 정책 페이지를 추가할 예정입니다.

Q.수료증은 공인 자격증인가요?
A.

별도 명시가 없는 한 Certificate of Completion이며 정부 공인 자격증이 아닙니다. 향후 ComCleaners Verified Skill은 실제 기술평가를 통과한 경우에만 구분하여 표시할 예정입니다.

Q.Q&A의 공개와 비공개 차이는 무엇인가요?
A.

공개 질문은 방문자와 회원이 볼 수 있습니다. 비공개 질문은 작성자와 관리자만 볼 수 있습니다. 질문과 답변 작성은 로그인한 회원만 가능합니다.

Q.휴대폰에서도 이용할 수 있나요?
A.

네. 사이트는 모바일과 데스크톱에 맞게 반응형으로 제작되었습니다. 강의와 향후 학습 대시보드도 모바일 사용성을 계속 개선합니다.

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